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+ | ====== Arbeitspsychologie, | ||
+ | 1. Nennen sie zwei Dimensionen von OCB und beschreiben sie diese. (-> es gibt 5 Dimensionen, | ||
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+ | 2. Call-Center Arbeiter werden am Telefon häufig beschimpft. Sie leisten | ||
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+ | 3. Erklären sie das Job-Demand-Job-Control Modell und nennen sie die 4 postulierten Arten von Jobs nach diesem Modell. (->low strain Job, high strain Job, aktiver Job, passiver Job) | ||
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+ | 4. Beschreiben sie die Entstehung von Stress nach dem Modell von Lazarus. | ||
+ | was als Stress empfunden wird.) |